fbpx
PREFERE FALAR? NÓS TAMBÉM! LIGUE PARA A PREMIER: (41) 3028-8080
PREFERE FALAR? NÓS TAMBÉM! LIGUE PARA A PREMIER:
(41) 3028-8080

Gestão da
Qualidade

Gestão de Qualidade

Premier Turismo

Acreditando que a satisfação de nossos clientes está relacionada a qualidade dos serviços que prestamos, em 2008 a Premier Turismo realizou a implantação do Sistema de Gestão de Qualidade.


Processos
operacionais
completamente
padronizados

Estratégias
traçadas em
busca de
melhoria

Satisfação de
clientes
e colaboradores
medida
periodicamente

some text
Processos operacionais completamente padronizados
some text
Estratégias traçadas em busca de melhoria
some text
Satisfação de clientes e colaboradores medida periodicamente
Previous
Next

Gestão eficiente.
Sucesso e qualidade em resultados.

Atualmente, baseados na Norma ISO 9000:2015, continuamos engajados implementando todos os requisitos deste Sistema, mantendo um canal de comunicação aberto e eficaz com cada cliente.

Os processos adotados nesses anos resultaram em eficiência e produtividade. A qualidade do resultado foi percebida por clientes e colaboradores da Premier. Veja os resultados da nossa pesquisa de qualidade:

Pesquisa de
satisfação
dos clientes
Corporativo: 95%

Pesquisa de
satisfação dos
clientes de Grupos
e Eventos: 98%

Pesquisa de
satisfação dos
clientes de
Lazer: 99%

Pesquisa
de Clima
Organizacional:
98%

Com a palavra o colaborador:

No ano de 2009 realizamos nossa primeira certificação,
baseado na Norma ISO 9001:2008.

Sendo a primeira agência do mercado de Curitiba a receber a certificação.

Área
de Sucesso
do Cliente

A área de Sucesso do Cliente é responsável
por garantir para os clientes, ao utilizarem
os nossos serviços, que tenham as suas
expectativas alcançadas.

Esta área na Premier Turismo, organiza e
acompanha cada detalhe do relacionamento,
desde a recepção dos novos clientes com a
missão de guiá-los aos primeiros contatos,
até aos que já passaram pela etapa de
implementação e estão em busca do valor
contínuo do serviço.

Satisfação de colaboradores e clientes medidas constantemente

Antecipar possíveis situações indesejadas

Oferecer ao cliente uma proposta de solução

Manter um canal de comunicação aberto e eficaz